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La durée maximale de conservation de vos données-client/prospect est fixée à 3 ans suite à votre dernière activité détectée par nos outils informatiques.

Vos données sont utilisées afin de gérer vos accès à votre compte client FRANCE VENTILATION, et aussi pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés, la gestion marketing et la relation client, le recouvrement et la lutte contre la fraude.

Vos données, à l’exception de votre mot de passe, pourront être transmises à des prestataires de FRANCE VENTILATION aux fins de traitement des commandes, de gestion de la relation client et de SAV.

La base juridique de l’utilisation et du traitement de vos données à caractère personnel par FRANCE VENTILATION et par nos partenaires peut reposer sur :
  • votre consentement;
  • nos intérêts légitimes qui peuvent consister en l’amélioration de produits et services, et plus exactement nos intérêts commerciaux (afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et, ainsi, d’améliorer dans l’intérêt de nos clients, nos services, sites Internet, appareils, produits et marques), la prévention de la fraude (afin de veiller à ce que les paiements soient effectués et n’aient fait l’objet d’aucune fraude ou malversation), la sécurisation de nos outils (afin d’assurer la protection et la sécurité des outils que vous utilisez et de veiller à ce qu’ils fonctionnent correctement et soient améliorés en permanence) ;
  • l’exécution d’un contrat, et plus précisément la fourniture des services que vous nous demandez ;
  • des obligations légales dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données.

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